Tecnologia que organiza a saúde com mais cuidado e menos desperdício

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre a plataforma DHF

• Como funciona o agendamento via WhatsApp?

  O cidadão envia uma mensagem para o número oficial da Celina, nossa assistente virtual. Em poucos segundos, ele pode solicitar agendamento, escolher data e horário disponíveis, e receber confirmação automática. Lembretes são enviados 48h e 24h antes da consulta.

• A plataforma DHF está em conformidade com a Portaria 3232?

  Sim. A DHF foi desenvolvida com conformidade nativa à Portaria 3232/2024 e Nota Técnica 12/2025, incluindo integração com e-SUS APS, suporte a HL7 FHIR R4 para RNDS, e certificação ABES para comprovação de singularidade técnica.

• Quanto tempo leva para implementar a DHF no meu município?

  A implementação é personalizada para a realidade de cada município. Fazemos um estudo detalhado para identificar todos os fluxos operacionais, conversamos com os gestores para entender as necessidades específicas, realizamos os ajustes necessários no sistema e aplicamos treinamentos completos para as equipes. O município começa a ver resultados já no primeiro mês.

• Como a DHF ajuda a maximizar o repasse do Saúde Brasil 360?

  A plataforma monitora em tempo real os 15 indicadores de qualidade do Saúde Brasil 360 (novo modelo de financiamento da APS que substitui o Previne Brasil a partir de 2026). A DHF identifica lacunas de registro, reduz absenteísmo em consultas prioritárias (gestantes, hipertensos, diabéticos e outros grupos), garante completude dos registros digitais enviados ao SISAB e prioriza a integralidade do cuidado no território, maximizando o repasse federal baseado em resultados.

• A DHF funciona em municípios pequenos?

  Sim. Nosso primeiro case foi em um município de pequeno porte do semiárido paraibano, onde reduzimos o absenteísmo de 30% para 12,44% em 18 meses.

• Preciso trocar meu sistema atual para usar a DHF?

  Não necessariamente. A DHF pode ser integrada com sistemas existentes via APIs. Em casos onde o sistema atual não tem capacidade de integração ou está desatualizado, oferecemos migração completa com preservação de histórico.

• Como funciona a integração com a RNDS?

  A DHF possui suporte a HL7 FHIR R4, o padrão obrigatório para integração com a Rede Nacional de Dados em Saúde. Nosso time técnico se conecta ao time de TI da secretaria e realiza os procedimentos de geração de chave e tokens para ligar a plataforma aos sistemas da rede do e-SUS APS.

• A plataforma está em conformidade com a LGPD?

  Sim. Toda a arquitetura DHF foi desenvolvida com conformidade à LGPD e requisitos de segurança da informação ISO 27001. Dados sensíveis são criptografados, acessos são auditados.